Échanges et retours

Vous pouvez échanger la taille et le modèle ou retourner les produits achetés dans les 10 jours ouvrables suivant la date de réception des marchandises et obtenir un remboursement du montant payé, hors frais d'expédition .

Les articles retournés doivent être intacts, non endommagés et dans le même état qu'à l'expédition , avec leurs étiquettes. Tous les produits retournés seront inspectés ; par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser les articles qui ne sont pas dans le même état qu'à leur réception. Les articles retournés ne seront pas acceptés. Les retours expédiés après 10 jours à compter de la date de réception ( la date d'expédition du retour est valable ).

Les produits de la catégorie DERNIÈRE CHANCE ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les articles personnalisés (costumes ou accessoires) et/ou les éditions sur mesure ne sont ni repris ni échangés. Pour les pays appliquant des droits de douane, les frais de retour (dédouanement, taxes, etc.) sont à votre charge.

ÉCHANGE DE MARCHANDISES - ITALIE (ÉCHANGE)

  • Passez une nouvelle commande en ajoutant à votre panier les nouveaux articles que vous souhaitez recevoir.
  • Veuillez indiquer dans les notes de commande : « Je demande la livraison avec retrait de la commande précédente n° XXXXX » (pour afficher le champ des notes, cliquez sur l'élément « Voir le panier »).
  • Finalisez le paiement de votre commande.
  • Préparer Dans une enveloppe, les articles à retourner , à remettre au livreur le jour de la livraison de la nouvelle commande.

    Le livreur effectuera simultanément la livraison de la nouvelle commande et la récupération des articles échangés. Dès réception des articles retournés dans nos locaux, ils seront inspectés et un remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrables.

RETOUR - ITALIE (avec collecte organisée par Boneswimmer)

  • Si le retour se fait depuis l'Italie, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@boneswimmer.it en fournissant les informations suivantes :
    - OBJET DU COURRIEL : « Retour de la commande n° XXXXX avec enlèvement »
    - COURRIEL : Articles à retourner, jour préféré ( vous ne pouvez pas choisir l’heure) pour la livraison le nom du transporteur et l'adresse complète avec nom et numéro de téléphone.

  • Dès réception des marchandises dans nos bureaux, elles seront inspectées et un remboursement sera effectué ( incluant les frais de port de 8,99 € ). directement sur votre compte PayPal ou sur la carte de crédit que vous avez utilisée au moment du paiement, sous 15 jours ouvrables.

RETOUR - ITALIE + RETOUR À L'ÉTRANGER

  • Vous êtes libre de choisir le mode et le transporteur pour le retour de vos produits, mais vous devez vous assurer que l'envoi est suivi . Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'absence de suivi des envois.
  • Dès réception des marchandises dans nos bureaux, elles seront inspectées et un remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal ou sur la carte de crédit que vous avez utilisée au moment du paiement, dans un délai de 15 jours ouvrables .

Où envoyer les marchandises

Autori Srl - Boutique Boneswimmer
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italie


Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à info@boneswimmer.it en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !